Pourriez-vous me fournir des informations sur le service du Guichet du Savoir
Question d'origine :
Bonjour
Je travaille sur le réseau des médiathèques de Pau et nous souhaitons avec un collègue faire une présentation de votre service de Question /réponse auprès de nos lecteurs :
1 - Avez-vous une affiche-flyer de présentation de vos services à nous envoyer pour que je puisse l'imprimer pour nos lecteurs ?
2 - J'ai quelques questions à vous poser :
- de combien de professionnels est actuellement composé votre service ?
- avez-vous ressenti des évolutions des questions que l'on vous pose ?
- avez-vous une idée des âges des personnes qui vous posent des questions ? + les usagers vous posent-ils plusieurs questions ?
- comment voyez-vous l'avenir, les évolutions de votre service (à l'heure des intelligences artificielles) ?
- avez-vous des liens avec les autres services de questions/réponses en France et dans le monde ?
- avez-vous des anecdotes intéressantes sur votre service ?
Merci d'avance pour votre aide !
Très bonne journée
A. Cassagnau
Chargée de mission "Médiation numérique"
Réponse du Guichet
Nous allons vous répondre par messagerie et vous proposons de premières réflexions sur le fonctionement du Guichet du Savoir.
Bonjour,
Nous traitons toutes les questions relatives au fonctionnement du Guichet du Savoir par mail (gds_support@bm-lyon.fr) et non sur notre interface destinée aux questions "grand public" et allons donc vous répondre par messagerie.
Ceci étant dit, nous avons mis en ligne, dans le bandeau d'accueil, le résultat de notre enquête menée au début de l'année 2023 : Enquête
En complément, nous allons répondre à vos deux premières questions :
- de combien de professionnels est actuellement composé votre service ?
Pour l’équipe du Guichet du savoir, nous sommes trois temps plein mais la totalité des bibliothécaires de la Part Dieu répondent soit environ 300 personnes.
- avez-vous ressenti des évolutions des questions que l'on vous pose ?
Nous avons fréquemment des questions portant sur l’actualité. Les questions économiques, sociétales en font partie. Il n’y a pas d’évolution sensible et nous pouvons noter une constante: une forte proportion de questions portant sur Lyon et la Région.
Bonne journée